よくあるご質問

ショッピングに関する質問

エラーメッセージが表示されるのですが？

コモのオンラインショッピングでは、お客様の住所・氏名・電話番号やクレジットカード番号など、個人情報のセキュリティー確保のために、情報を暗号化してやり取りするSSL（Secure Sockets Layer Protocol）を採用しております。
ご利用のインターネット環境がこちらに対応していない場合、ページが表示できないことがあります。
ご使用のブラウザのSSLの設定が有効になっているか、下記の手順でご確認ください。

• Internet Explorerの場合

  メニューバーの「ツール」を押して、「インターネットオプション」を選択してください。
  「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択してください。
  「設定」枠内にある「セキュリティ」にて、「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」にチェックが入っているかを確認してください。
  入っていない場合は、チェックを入れてください。

• Google Chrome の場合

  ブラウザのツールバーにある Chrome メニューをクリックしてください。[設定] をクリックして、[詳細設定を表示] を選択してください。[ネットワーク] セクションにある [プロキシ設定の変更] をクリック。 「詳細設定」タブをクリックし、 セキュリティ項目にある「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」チェックが入っているかを確認してください。入っていない場合はチェックを入れ、「OK」のボタンを押してください。

• Firefoxの場合

  最新版ではご対応不要です。
  最新版以外をご利用のお客さまは、最新版へ更新いただくことによりご対応いただけます。